• Métodos de envío

    Retiro en local.
    Usted puede retirar los productos comprados en cualquiera de nuestras sucursales en Montevideo:

    – Casa Central: General Flores 3976 esquina Santiago Sierra, de lunes a viernes de 8 a 16.30hs.
    – Store: Avenida Italia 3732 esquina Juan de Dios Peza, de lunes a viernes de 10 a 18.30hs o los sábados de 10 a 14hs.

    Los pedidos online que se retiren en nuestras sucursales no tienen ningún costo extra.  Se informará vía email cuando la mercadería esté pronta para su retiro en la sucursal solicitada. Luego de enviada la notificación el pedido se guardará durante 7 días hábiles.

    Envíos a todo el país.
    Aseguramos la llegada de su pedido dentro de los siguientes 5 días hábiles de haber confirmado su pago. Envíos puerta a puerta (en caso de no ser posible acceder al domicilio, la agencia cuenta con más de 100 puntos en todo el país para el retiro de sus productos).

    Montevideo:

    El costo por envío dentro de Montevideo es de $200 por compra, no importa cuántos productos compre ni el monto del pedido, abonándose este costo en el momento de cerrar su carrito de compra, de esta manera no tendrá NINGÚN costo extra al momento de recibir o retirar sus productos.

    Interior:

    El costo por envío para el interior del país es variable según el pedido y punto de entrega, usted pagará la encomienda al momento de recibirla. Por mayor información por favor contactarse con nuestro departamento de atención al cliente online@surtex.com.uy (o telefónicamente al 2508 3902)

  • Métodos de pago

    Puede abonar con tarjetas de crédito vía online.
    Si desea puede realizar depósito o transferencia bancaria a las siguientes cuentas:

     agencia 152 cuenta corriente 001559434 – 00002 (pesos uruguayos)


     agencia 81 cuenta 4790324 (pesos uruguayos)

  • Política de devoluciones y cambios

    En el caso que haya comprado un producto en nuestra tienda online y por alguna razón necesite ser cambiado, puede hacerlo hasta 30 días corridos contando desde la recepción del producto. Debe ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente escribiéndonos a nuestro mail online@surtex.com.uy informando el motivo del cambio, número de factura y foto del producto.

    Si el motivo del cambio es por arrepentimiento debe dirigirse a casa central o a nuestro store de Avenida Italia 3732.

    Si el motivo del cambio es por defectos o por haber recibido un producto diferente al comprado usted puede decidir si prefiere dirigirse a algunas de nuestras casas o recibirlo en su dirección.

    En todos los casos el producto debe estar en su envase original y sin uso.

    Los productos en promoción y/o outlet no tienen cambio ni devolución.

    Garantía contra defectos, si el producto recibido tiene algún defecto de fabricación le garantizamos la devolución de su dinero o  el cambio por cualquier otro producto de su elección.

Política de privacidad
Protección de datos personales

A través del sitio web www.surtex.com.uy se recogen datos personales exclusivamente para los registros de bases de datos, consultas y denuncias, conforme a la normativa vigente (Ley Nº 18.331 de 11 de agosto de 2008 y Decreto Nº 414/009 de 31 de agosto de 2009, modificativas y concordantes). Únicamente con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio, y con el objeto de facilitar su uso, se analizan el número y frecuencia de visitas. Esta información se recaba en forma disociada de los titulares de los datos.

El formulario “Contáctenos” de nuestro sitio web está concebido como un buzón de atención al cliente y tiene como objetivo facilitar las comunicaciones e intercambio de información entre los interesados y SURTEX.
Los datos personales que se recaben quedarán sometidos a la Ley Nº 18.331, de 11 de agosto de 2008, su reglamentación, modificativas y concordantes, y se mantendrán con la finalidad de recibir y responder consultas y enviar comunicaciones, así como de  obtener datos estadísticos de las mismas.

Los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión se ejercitarán a través del formulario de “Contáctenos” de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad es de aplicación exclusiva al sitio web de SURTEX, y no se extiende a los casos de acceso a la misma a través de enlaces externos, ni tampoco a los enlaces desde este sitio a otros sitios web.